Regulamin

Informacje ogólne

1. 
   Sklep działający pod adresem www.zezuzulla.pl, zwany dalej Sklepem, prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. Warunkiem dokonania zamówienia w Sklepie jest wypełnienie przez Klienta formularza zamówienia oraz akceptacja zawartych w niniejszym Regulaminie oraz w zamówieniu warunków i kosztów dostawy.

2. Stroną dokonującą zakupów w Sklepie, zwaną dalej Klientem, może być wyłącznie pełnoletnia osoba fizyczna lub firma.

3. Właścicielem Sklepu internetowego www.zezuzulla.pl jest firma Biuro Projektowe Zezuzulla Emilia Pruchnicka (działalność zarejestrowana pod adresem: 87-100 Toruń, ul. Szosa Lubicka 15C/16, NIP 9591604348, REGON 341367021).

Oferta

1. Ceny towarów znajdujących się w ofercie Sklepu są podane w PLN i zawierają podatek VAT.

2. Oferowane towary są fabrycznie nowe.

3. Ilość i rodzaj towarów oferowanych w Sklepie są zmienne i podlegają stałej aktualizacji. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie. Ceną wiążącą dla Klienta jest cena podana przy towarze w chwili składania zamówienia.

4. Ilość towarów objętych ewentualną promocją w Sklepie jest ograniczona. Ich sprzedaż realizowana jest na podstawie kolejności zamówień potwierdzonych przez Sklep, aż do wyczerpania zapasów.

5.Właściciel sklepu może sprzedać towar w promocyjnej cenie, może również w ramach promocji wysłać produkt bez ponoszenia przez Klienta kosztów dostawy.

6. Sklep dokłada wszelkich starań, aby prezentowane w nim zdjęcia i opisy towarów były zgodne z ich rzeczywistymi cechami.

7. Prezentowane na stronach Sklepu nazwy producentów i marki należą do ich właścicieli.

8. Wszystkie materiały zamieszczone na stronie (zdjęcia, teksty, materiały graficzne) stanowią własność firmy Biuro Projektowe Zezuzulla Emilia Pruchnicka, lub firm współpracujących. Wykorzystanie ich bez zgody właściciela strony jest zabronione.

Realizacja zamówień

1. Warunkiem dokonania zakupów jest prawidłowe złożenie zamówienia. Zamówienie jest uznawane za ważne i wiążące, jeżeli formularz zamówienia został prawidłowo wypełniony przez Klienta i wysłany do Sklepu przy wykorzystaniu systemu rejestracji i mechanizmów zawartych na stronach Sklepu.

2. Zamówienia na produkty będą przyjmowane według kolejności zgłoszeń. W wyjątkowych sytuacjach, w przypadku braku danego towaru, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany i poproszony o podjęcie decyzji, co do dalszej realizacji zamówienia. Klient może anulować całe zamówienie, wyrazić zgodę na częściową realizację zamówienia lub na wydłużenie czasu realizacji.

3. Zamówienia złożone po godz. 14.00 oraz w soboty, niedziele i święta, rozpatrywane będą od rana następnego dnia roboczego.

4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Dodatkowo pracownik Sklepu może kontaktować się z Klientem telefonicznie w celu potwierdzenia zamówienia.

5. Sklep zastrzega sobie prawo do:
   1. odmowy realizacji zamówienia, które zawierać będzie niekompletne dane, w szczególności takie, które są niezbędne do potwierdzenia i prawidłowej realizacji zamówienia,
   2. odmowy realizacji zamówienia wzbudzającego wątpliwości, np.sztuczne przetrzymywanie towaru w koszyku.

6. Zmiany w zamówieniu Klient może wprowadzić wyłącznie przed jego wysłaniem.

Płatności, dostawa

1. Klient może wybrać jedną z następujących form płatności za zamówione towary:

1.1 Przelewem na rachunek bankowy Sklepu podany podczas składania zamówienia oraz w e-mailu potwierdzającym złożenie zamówienia.

Przelewy prosimy kierować na:

PKO SA 96 1950 0001 2006 0445 0939 0002

Zezuzulla, Emilia Pruchnicka

87-100 Toruń, ul. Szosa Lubicka 15C/16

W tytule przelewu prosimy podać numer zamówienia.

1.2 Kartą płatniczą lub płatnością online za pośrednictwem Systemu Przelewy24

Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul.Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068

2. 2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym Sklepu.

3. 3. Zakupiony towar z wybraną formą przesyłki wysyłamy w ciągu 1-5 dni od zaksięgowania wpłaty na koncie Sklepu.

4. 4. Dostawa towaru odbywa się za pośrednictwem Firmy Kurierskiej GLS. Dostawa GLS następuje zazwyczaj w ciągu 1-2 dni.

5. 5. Koszty transportu ponosi Klient. Standardowe koszty przesyłki wynoszą:
   
   - 12zł – paczka wysyłana GLS (na terenie Poslki).

Sklep w ramach promocji, może wysłać towar na własny koszt.

6. 6. Do każdego zamówienia Sklep wystawia rachunek, lub dowód sprzedaży.

7. 7. Zamówienia, które nie zostaną opłacone w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia ich złożenia będą uznawane za nieaktualne i nie będą realizowane, chyba że w drodze indywidualnych ustaleń pomiędzy Klientem a Sklepem strony postanowią inaczej.

Wymiany, zwroty i reklamacje

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sklep o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. przesyłając pismo na adres: Biuro Projektowe Zezuzulla, ul. Szosa Lubicka 15C/16, 87-100 Toruń,  lub za pomocą poczty elektronicznej na adres: kontakt@zezuzulla.pl

Sklep gwarantuje prawo zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki pod warunkiem, że towar nie był używany, ani nie został zniszczony lub uszkodzony. Ważne: Metki, zawieszki i inne oznaczenia towaru nie mogą być w żaden sposób naruszone.

1.1 Towar należy odesłać na adres Sklepu z dopiskiem „ZWROT”. Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu (rachunek) oraz formularz zwrotu/wymiany zawierający dane konta bankowego, na które Sklep powinien zwrócić pieniądze.

1.2 Zwracany towar powinien być wysłany przesyłką POLECONĄ za pośrednictwem Poczty Polskiej lub kurierem na adres:

Biuro Projektowe Zezuzulla

Szosa Lubicka 15C/16

87-100 Toruń

Z dopiskiem „ZWROT”.

Klient powinien zachować dokument nadania.

Formularz zwrotu możesz pobrać tutaj.

1.3 Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Klient.

1.4 W terminie 7 dni od otrzymania towaru Sklep zwróci Klientowi zapłaconą kwotę (wartość towaru brutto) wskazaną na dokumencie zakupu, przelewem na wskazany rachunek bankowy Klienta.

1.5 Sklep ma prawo wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania.

1.6 Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

2. W przypadku wymiany towaru, nieużywany towar, wraz z dowodem zakupu (rachunkiem) oraz wypełnionym formularzem zwrotu/wymiany należy odesłać na adres Sklepu z dopiskiem „WYMIANA”. Na wymianę towaru Klient ma 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

2.1 Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Klient.

3. W przypadku reklamacji  towaru, towar, wraz z dowodem zakupu (rachunkiem) oraz wypełnionym formularzem zwrotu/wymiany należy odesłać na swój koszt na adres Sklepu z dopiskiem „REKLAMACJA”.

3.1 Reklamacji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne powstałe z winy użytkującego zakupiony towar.

3.2 Wraz z reklamowanym towarem należy przesłać:

- oryginały dokumentów zakupu lub inny dokument potwierdzający zakup

- formularz zwrotu/wymiany

3.3 Zwracany towar powinien być wysłany przesyłką POLECONĄ za pośrednictwem Poczty Polskiej lub kurierem wyłącznie na adres:

Biuro Projektowe Zezuzulla

Szosa Lubicka 15C/16

87-100 Toruń

Z dopiskiem „REKLAMACJA”.

Klient powinien zachować dokument nadania.

4. Reklamacje, opóźnienia w dostawie, ewentualna niezgodność towaru z zamówieniem oraz szkody powstałe w czasie transportu powinny być niezwłocznie zgłaszane do Sklepu na adres mailowy kontakt@zezuzulla.pl

5. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.

6. W razie uznania reklamacji towar wadliwy zostanie niezwłocznie naprawiony lub wymieniony na nowy, pełnowartościowy. Jeżeli naprawa lub wymiana towaru nie będzie możliwa lub będzie znacznie utrudniona, Sklep – na podstawie ustaleń z Klientem – zwróci Klientowi cenę towaru brutto lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary. Koszty dostawy nowego lub wolnego od wad towaru ponosi Sklep.

Ochrona danych osobowych

1. Poprzez złożenie zamówienia w Sklepie, Klient wyraża zgodę na wykorzystanie i przetwarzanie przez Sklep danych osobowych podanych w formularzu zamówienia w stopniu niezbędnym do realizacji zamówienia oraz celów ewidencyjnych, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997 roku, nr 133, poz. 883 z późn. zm.).

2. Każdy Klient ma zagwarantowane prawo do wglądu oraz poprawiania swoich danych osobowych, może się także zwrócić z prośbą o skreślenie go z listy klientów. Sklep zobowiązuje się nie udostępniać żadnych danych osobowych swoich klientów, zarówno danych adresowych, jak i adresów e-mail, w celach niezwiązanych z realizacją zamówienia.

Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000 r. Nr 22, poz. 2).

2. Opinie i pytania dotyczące prezentacji produktów i realizacji zamówień można kierować na adres poczty elektronicznej: kontakt@zezuzulla.pl